Términos y Condiciones de Aion Store Peru

Última actualización: 06 de julio de 2025
Bienvenido a Aion Store Peru. A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web www.aionstoreperu.com y la compra de productos a través del mismo. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted ("El Usuario") acepta y se compromete a cumplir con los términos aquí descritos.

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad 

En Aion Store Peru, con RUC N° 20609050765, tu confianza es lo más importante. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales con responsabilidad, transparencia y en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. ¿Qué Información Recopilamos? 

Para poder ofrecerte nuestros productos y una experiencia de compra eficiente, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de Identificación Personal: Nombres, apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI).

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de domicilio para el envío de tus pedidos.

  • Datos de Transacción: Información sobre los productos que compras, historial de pedidos, y detalles de pago. Es importante aclarar que los datos sensibles de tus tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras y no son almacenados en nuestros servidores.

  • Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información técnica que se recopila automáticamente a través de cookies para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

3. ¿Para Qué Utilizamos tus Datos Personales? 

Usamos tu información exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar tus compras: Validar tu identidad, gestionar el pago, emitir comprobantes de pago y coordinar el envío y la entrega de tus productos.

  • Brindarte Soporte al Cliente: Atender tus dudas, consultas, reclamos o solicitudes de cambio, devolución o garantía.

  • Mejorar tu Experiencia: Analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar su diseño, la navegación y la oferta de productos.

  • Fines de Marketing (con tu consentimiento): Enviarte por correo electrónico promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos, siempre y cuando hayas aceptado explícitamente recibir estas comunicaciones. Podrás darte de baja en cualquier momento.

  • Prevención de Fraudes: Utilizar tus datos para protegerte a ti y a nuestra empresa de transacciones fraudulentas.

4. ¿Con Quién Compartimos tu Información? 

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con las siguientes entidades para poder cumplir con nuestro servicio:

  • Empresas de Courier y Logística: Para poder realizar la entrega de tus pedidos.

  • Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura las transacciones de compra.

  • Autoridades Gubernamentales: En caso de ser requerido por ley, mandato judicial o para cumplir con regulaciones aplicables.

5. Tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) 

La ley te otorga el derecho de acceder a tus datos, solicitar su rectificación si son incorrectos, pedir su cancelación (eliminación) de nuestra base de datos, u oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía una solicitud formal a nuestro correo electrónico dedicado a la privacidad: aionhomeperu@gmail.com, adjuntando una copia de tu DNI.

6. Uso de Cookies 

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto) para funcionar correctamente. Las usamos para recordar los productos de tu carrito de compras, entender tus preferencias y recopilar datos analíticos que nos ayudan a mejorar la página. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.

7. Seguridad de tu Información 

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

8. Modificaciones a esta Política 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas prácticas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

9. Contacto 

Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tu privacidad, no dudes en contactarnos a: aionstoreperu@gmail.com

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En Aion Store Peru, tu confianza es nuestra máxima prioridad. Queremos que te sientas seguro y respaldado con cada compra. Por ello, nuestra política se rige estrictamente por el Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú y busca ser lo más transparente posible.

a. Derecho de Devolución (Arrepentimiento de Compra)

Entendemos que a veces las cosas no son como esperabas. Por ello, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los primeros tres (3) días calendario desde que recibiste el producto. Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones de manera obligatoria:

  • El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, sin daños, sin raspones ni abolladuras.

  • Debe ser devuelto con su empaque original completo (caja, bolsas, etiquetas internas y externas) y en perfectas condiciones.

  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía.

  • El costo de envío para la devolución del producto correrá por cuenta del cliente.

b. Cambios y Devoluciones por Falla o Error en el Envío

Si el producto que recibiste presenta una falla de fábrica, llegó dañado durante el transporte, o no es el que ordenaste, tienes siete (7) días calendario desde la recepción para reportarlo.

  • Proceso: Contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico aionstoreperu@gmail.com o a nuestro WhatsApp, adjuntando tu comprobante de pago y fotos o videos claros que muestren el problema.

  • Solución: Una vez verificado el caso, coordinaremos el recojo del producto sin costo para ti y procederemos con el envío del producto correcto o, si lo prefieres, con la devolución íntegra de tu dinero, sin incluir el costo de envío original.

c. Política de Garantía por Defecto de Fábrica

Nuestros productos los verificamos antes de enviar, pero entendemos que pueden ocurrir defectos de fabricación. Por ello, ofrecemos una garantía que varía según la naturaleza del producto:

  • Productos Tecnológicos y Herramientas: Cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra. Esto cubre exclusivamente fallas relacionadas con defectos de fabricación.

  • Accesorios Deportivos, Artículos para el Hogar y Mascotas: Cuentan con una garantía de treinta (10) días calendario a partir de la fecha de compra, cubriendo únicamente defectos de fábrica evidentes al momento de recibir y usar el producto por primera vez.

Exclusiones de la Garantía: La garantía NO será válida en los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso, negligencia, golpes, caídas, exposición a líquidos o humedad.

  • Desgaste natural del producto debido a su uso normal (ej. rayones, decoloración).

  • Daños causados por una instalación incorrecta, manipulación por personal no autorizado o modificación del software/hardware del producto.

  • Daños causados por desastres naturales, subidas de tensión eléctrica o accidentes.

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable presentar el comprobante de pago original. El producto será evaluado por nuestro equipo técnico para determinar la causa de la falla. Si procede, se reparará el producto o se reemplazará por uno nuevo.